Политика возврата средств
Спасибо, что выбрали Guyu Tea. Мы стремимся предоставлять вам высококачественную чайную продукцию. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вот наша политика возврата:
1. Заявление на возврат
Вы можете подать заявление на возврат в течение 7 дней после получения товара.
Убедитесь, что возвращаемый товар не вскрыт, не поврежден и находится в состоянии, пригодном для повторной продажи.
2. Процесс возврата
Подача заявления на возврат: свяжитесь с нами по электронной почте (support@guyutea.com) или по телефону службы поддержки клиентов (+[номер телефона]) и укажите номер вашего заказа и причину возврата.
Подтверждение возврата: мы рассмотрим вашу заявку после ее получения и ответим вам в течение 24 часов, чтобы подтвердить вашу заявку на возврат.
Возврат товара: пожалуйста, верните подтвержденный возвратный товар по указанному адресу. Расходы на доставку несете вы. Рекомендуется использовать отслеживаемую курьерскую службу, чтобы обеспечить безопасность возврата.
3. Обработка возврата
После того, как мы получим возвращенный продукт и подтвердим, что он соответствует условиям возврата, мы обработаем возврат в течение 7 рабочих дней.
Возврат будет произведен с использованием вашего первоначального способа оплаты. Время обработки может варьироваться в зависимости от банка или платежной платформы.
4. Невозвратные товары
Следующие товары не подлежат возврату:
Открытые или поврежденные продукты питания (например, чай), если нет проблем с качеством.
Специально изготовленные на заказ продукты.
5. Проблемы с качеством
Если полученный вами продукт имеет проблемы с качеством, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения, и мы предоставим вам бесплатную услугу возврата или обмена.
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@guyutea.com
Телефон: +[номер телефона]
Адрес: [адрес вашей компании]
Спасибо за вашу поддержку и понимание Guyu Tea, мы будем служить вам от всего сердца!
Read more