Часто задаваемые вопросы

Связанные с продуктом

Мы предлагаем широкий ассортимент чая, включая зеленый чай, черный чай, улун, белый чай, пуэр и т. д. Каждый чай имеет свой уникальный вкус и полезные свойства.

Срок годности чая Гую обычно составляет от 12 до 24 месяцев. Хранить в сухом, темном месте, чтобы сохранить его свежесть.

Некоторые из наших чаев выращиваются органическим способом. Подробное описание можно найти на странице продукта или узнать, связавшись со службой поддержки клиентов.

Заказ и доставка

Вы можете выбрать товары прямо на нашем сайте, добавить их в корзину и оформить заказ. Мы поддерживаем различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобный и безопасный процесс покупок.

Все заказы будут обработаны в течение 1-2 рабочих дней. После обработки вы получите подтверждение по электронной почте и информацию об отслеживании логистики.

Международная доставка обычно занимает 7-14 рабочих дней, в зависимости от места назначения и логистики. Мы предоставим информацию об отслеживании после отправки.

В настоящее время мы осуществляем доставку в Казахстан и многие другие страны и регионы. Пожалуйста, проверьте конкретную зону доставки во время оформления заказа или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

Оплата и безопасность

Мы поддерживаем основные способы оплаты, такие как кредитные карты и PayPal. На странице оформления заказа вы можете выбрать наиболее подходящий вам способ оплаты.

Мы используем технологию шифрования для обеспечения безопасности вашей платежной информации. Вся информация о транзакциях обрабатывается безопасно, поэтому вы можете совершать покупки с уверенностью.

Возврат и послепродажное обслуживание

Если вы не удовлетворены приобретенным чаем или обнаружили какие-либо проблемы с товаром, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней с момента получения товара, и мы поможем вам оформить возврат или обмен.

Товары должны быть нераспечатанными, неповрежденными и в состоянии, пригодном для перепродажи. Конкретные правила возврата и обмена можно посмотреть на нашей странице Возвраты и обмены.

Хранение и использование

Для сохранения аромата и вкуса чайных листьев рекомендуется хранить их в герметичной таре, вдали от прямых солнечных лучей и влаги.

Каждый вид чая требует немного отличающегося метода заваривания. Как правило, зеленый чай использует более низкую температуру воды (около 80°C), в то время как черный чай и улун можно заваривать водой выше 90°C. Конкретный метод заваривания можно узнать из инструкции на упаковке продукта.

У вас нет нужного ответа?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов, не волнуйтесь, вы всегда можете связаться с нами, и наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь!

Связаться с нами